В России уже работают более 3 тысяч «умных» аудиобейджей, фиксирующих разговоры сотрудников с гражданами в МФЦ, поликлиниках и службах занятости. По словам Александра Шведова (Билайн), искусственный интеллект проанализировал около 600 тыс. часов записей, выявляя конфликты, нарушения регламентов и лучшие практики. Записи хранятся в защищённом контуре, а технология стала частью стратегии «Билайн бизнес» по цифровизации городской среды.
